01. O QUE É A TAS?
R: Independente do plano de serviço locado pelo contratante, a cada 12 meses de vigência contratual sera cobrado a T.A.S (taxa de atualização do sistema),com valor descrito no termo de adesão. A atualização do sistema visa manter todo sistema atualizado tecnologicamente, com aplicabilidade de “software” ao sistema, via remoto.
02. O QUE SÃO PESSOAS AUTORIZADAS?
R: São pessoas em que o contratante autoriza a solicitar informações sobre o veiculo monitorado ,e tambem nos informar em caso de furto ou roubo. São para estas pessoas que a central de atendimento 24 horas informa através de telefone qualquer chamada de pânico chegada a central.
03. VIGÊNCIA CONTRATUAL?
R: Todos os contratos de locação para o monitoramento veicular tem seu prazo de vigencia cfe descrito no termo de adesão (12 ou 24 meses).
04. QUAL O VALOR DA MULTA CONTRATUAL?
R: Em caso de rescisão contratual antes da data final de vigência do contrato será cobrado uma multa rescisória no valor de 70% dos alugueres faltantes ao cumprimento do contrato.
05. COMO SE PROCEDE PARA TRANSFERENCIA DE VEICULOS?
R: O Contratante tem todo o direito de transferir o equipamento para outro veiculo. Para tanto é necessário entrar em contato com a empresa (SIM – Sistema Integrado de Monitoramento), informando os dados do novo veiculo a ser instalado. A retirada e reinstalação será efetuada por técnicos credenciados . O valor a ser cobrado é de R$ 90,00 p/ retirada, e R$ 90,00 para reinstalação.
06. COMO SE PROCEDE PARA TRANSFERENCIA DE TITULARIDADE?
R: Em caso de venda do veiculo onde o novo proprietário deseja continuar com o serviço de monitoramento SIM é necessário: O Cliente atual deverá estar rigorosamente em dia com seu vencimentos de monitoramento. A taxa cobrada para transferencia de titularidade é de R$ 140,00 para o novo contratante.
07. QUAL A AREA DE ABRANGÊNCIA?
R: O Equipamento de monitoramento veicular SIMTRACK tem abrangência em todo território nacional.
08. COMO É FEITO O CÁLCULO DOS JUROS REFERENTE AO PAGAMENTO DO TÍTULO VENCIDO?
R: O valor do boleto será acrescido de 2%(multa) e 1%(mora/mês)
09. QUANTOS DIAS APÓS O VENCIMENTO, O TÍTULO SERÁ ENVIADO PARA CARTÓRIO?
R: Informamos 15 dias, porém pode ser de 5 a 26 dias após o vencimento.
10. COMO REGULARIZO O PAGAMENTO DE UM TÍTULO PROTESTADO?
R: Deverá entrar em contato com o departamento de cobrança para obter as informações exata do valor.
O pagamento deverá ser feito através de deposito em conta, esta será informada pelo departamento de cobrança, acrescida de multa, juros. Caso o instrumento de protesto não esteja em poder da empresa, o cliente arcará com as custas para a emissão da carta de anuência (conforme solicitado pelo cartório), sendo o cliente responsável em baixar o título no cartório que foi protestado e arcar com as custas dessa transação.
11. POSSO PAGAR O TÍTULO VIA DÉBITO AUTOMÁTICO?
R: Não, a empresa não trabalha com debito automatico, porém estamos estudando esta opção para futuramente implantar.
12. EM QUAL BANCO POSSO FAZER DEPÓSITO?
R: Todos os nosso clientes deverão pagar seus respectivos boletos em banco.
Exceções: Favor entrar em contato com o departamento de cobrança através do Tel.: (11) 2199-0705.
13. PODE SER MUDADA A DATA DO MEU VENCIMENTO APÓS A EMISSÃO DO CARNÊ?
R: Sim, porém será cobrada taxas administrativas de baixa e reenvio do carnê.
14. NÃO TENDO BANCO BANESPA EM MINHA CIDADE, O CARNÊ PODE SER MUDADO PARA OUTRO BANCO?
R: O cliente tem a opção de pagar até a data de vencimento em qualquer rede bancaria.
15. PAGAREI ALGUM VALOR REFERENTE A RECISÃO DE CONTRATO PARA SIMTRACK CASO QUEIRA CANCELAR MEU CONTRATO?
R: Todos os contratos com a SIM, possuem um o prazo de vigência, onde havendo rescisão antes desse período será cobrado 70% do valor a vencer do contrato, mais taxa de desinstalação e caso tenha títulos vencidos os mesmo serão reajustados. Conforme informação na cláusula 19 do contrato.
SEJA BEM VINDO
